Términos del servicio
Ultima actualización: Lunes 30 de Diciembre del 2019
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Durante el proceso de registro de una nueva cuenta, el usuario tendrá la opción de aceptar o no aceptar ser parte del Servicio de Correos Promocionales y Boletines Informativos de Dilo con Flores. El usuario tendrá siempre la opción de cancelar la suscripción a estos correos promocionales en cualquier momento. Al compartir su correo electrónico, Dilo con Flores se reserva el derecho de hacer uso del mismo para obtener cualquier tipo de información por medio de encuestas de servicio, dinámicas, entre otras.
COMUNICACIONES
Cualquier tipo de información que el usuario envíe a través de nuestra página web o de algún otro medio pertenecerá a Dilo con Flores de forma automática y la empresa podrá hacer uso de esta información. De igual manera, Dilo con Flores podrá publicar o utilizar el nombre del usuario que envíe dicha comunicación abiertamente. Opiniones, informaciones o comunicados de parte de usuarios con perfiles falsos no serán tomados en cuenta.
ACEPTACIÓN DE USO Y PRECIOS
En algunas ocasiones algunas órdenes no serán procesadas por incumplimiento de requisitos al efectuar dicha orden. Dilo con Flores se reserva el derecho de cancelar, modificar o denegar este servicio por cualquier razón. Dilo con Flores en algunos casos solicitará información a los usuarios para complementar o efectuar la entrega efectiva de la orden. Si el usuario no desea compartir la información extra solicitada por la empresa, Dilo con Flores podrá negar o cancelar el servicio solicitado.
Dilo con Flores se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier orden generada con un producto que tenga el precio mostrado incorrectamente en la página web. Dilo con Flores podrá cancelar el envío de órdenes con sólo productos adicionales. Dilo con Flores se compromete a contactar al cliente cuando se presente una situación de esta índole para ofrecer la mejor solución al cliente.
MARCA
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Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de los puntos antes mencionados, términos, condiciones, reglas, políticas o prácticas de uso del sitio de Dilo con Flores deberá dejar de utilizar del sitio y optar por dejar de requerir los servicios de la empresa pues no se harán, ni se alterarán estas condiciones ante las situaciones presentadas con los usuarios.
DISPUTAS DE PAGO, CONTRACARGOS Y RECUPERACIÓN DE SALDO
El usuario acepta que todas las compras realizadas a través del sitio web diloconflores.com son transacciones legítimas y autorizadas por el titular del método de pago utilizado. En caso de que el usuario tenga dudas o requiera aclaraciones sobre un cargo, se compromete a comunicarse directamente con Dilo con Flores antes de iniciar cualquier disputa o contracargo con su institución bancaria.
Si un usuario inicia un contracargo o disputa de pago sin justificación válida y sin haber contactado previamente a Dilo con Flores para resolver el problema, la empresa se reserva el derecho de presentar evidencia ante la pasarela de pago o banco para demostrar la validez de la transacción. Dilo con Flores podrá proporcionar registros de pedido, comprobantes de entrega, capturas de comunicación con el usuario, fotografías y cualquier otro documento que respalde la operación.
Si la disputa es resuelta a favor del usuario sin justificación válida y el monto de la compra es retirado de la cuenta de Dilo con Flores, la empresa podrá tomar las siguientes acciones para recuperar el saldo adeudado:
- Emitir una notificación formal de cobro al usuario.
- Inhabilitar la cuenta del usuario en diloconflores.com y prohibir futuras compras.
- Contratar una agencia de cobranza para recuperar la deuda pendiente.
- Iniciar acciones legales por incumplimiento de pago, de acuerdo con la legislación vigente en México.
El usuario reconoce que, en caso de un contracargo injustificado, seguirá siendo responsable del pago de los productos y servicios adquiridos. Si la deuda no es saldada en un plazo razonable, Dilo con Flores podrá reportar la incidencia a bases de datos de clientes con historial de impago o tomar medidas legales adicionales.
Todas las disputas y contracargos serán procesados conforme a las políticas de las pasarelas de pago utilizadas en el sitio web. Dilo con Flores no será responsable por retrasos en la resolución de disputas generadas por bancos o procesadores de pago.
Al realizar una compra en diloconflores.com, el usuario declara haber leído y aceptado esta política, comprometiéndose a seguir los procedimientos establecidos para la resolución de cualquier inconformidad relacionada con los pagos.